Veelgestelde vragen
We accepteren de meeste gangbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcards (Visa, MasterCard), PayPal en Klarna.
Ja, we bieden achteraf betalen via Klarna. Selecteer deze optie bij het afrekenen.
Als je betaling niet is gelukt, controleer dan je internetverbinding en probeer het opnieuw. Neem bij aanhoudende problemen contact op met de klantenservice van Klarna voor hulp.
Bestellingen die voor 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Je ontvangt een bevestigingsmail met een trackingnummer zodra je pakket is verzonden.
De verzendkosten zijn gratis voor alle bestellingen binnen Nederland.
Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland.
Als de bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren door een e-mail te sturen naar info@zenhydra.nl.
Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur ons een e-mail met foto's van de beschadiging en je bestelnummer, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Je pakket wordt verzonden via PostNL. Dit garandeert een snelle en betrouwbare levering van je bestelling.
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Soms komt de bevestigingsmail daar terecht. Als je hem nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via support@zenhydra.nl. We helpen je graag verder!
Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren. Je kunt je retour hier aanmelden en een retourlabel aanmaken via onze website.
Ja, retourneren via DPD en DHL is gratis. Meld je retour hier aan.
Je kunt bij ZenHydra gratis retourneren via DPD of DHL.
Nee, een gebruikte fles kan om hygiënische redenen niet geretourneerd worden. Maar neem gerust contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Onze flessen zijn ontworpen met drievoudige isolatie, waardoor je drank tot 24 uur koud en 12 uur warm blijft, afhankelijk van de omgevingstemperatuur. Let op met hete dranken: De fles houdt de vloeistof erg lang heet, waardoor de inhoud tot wel 12 uur heet kan blijven. Voorzichtig drinken en de juiste dop gebruiken helpt je veilig te genieten van je drankje.
Ja, al onze flessen zijn gemaakt van hoogwaardig 18/8 roestvrij staal en zijn 100% BPA-vrij, waardoor ze veilig zijn voor dagelijks gebruik.
Je kunt je fles veilig in de vaatwasser plaatsen, hoewel handwas de levensduur van de fles verlengt.
Ja, onze flessen hebben een brede opening, zodat je gemakkelijk ijsblokjes kunt toevoegen voor extra verfrissing.
Bij elke ZenHydra-fles ontvang je twee verschillende drinkdoppen, twee rietjes en een schoonmaakborstel, zodat je optimaal kunt genieten van je drankje.
Om je ZenHydra-fles grondig schoon te maken, voeg een eetlepel baking soda toe aan de fles, vul hem met warm water en laat het mengsel 30 minuten staan. Spoel daarna goed om en laat de fles aan de lucht drogen. Dit zorgt voor een diepere reiniging en verwijdert eventuele geurtjes.
We raden af om hete dranken in combinatie met de rietjesdop te gebruiken, omdat deze dop speciaal is ontworpen voor koude en lauwe dranken.
Je kunt het beste de secure drinkdop gebruiken voor hete dranken. Deze dop biedt een veilige, lekvrije afsluiting en is speciaal ontworpen om hitte vast te houden, terwijl de rietjesdop beter geschikt is voor koude en lauwe dranken. Let op met hete dranken: De fles houdt de vloeistof erg lang heet, waardoor de inhoud tot wel 12 uur heet kan blijven. Voorzichtig drinken en de juiste dop gebruiken helpt je veilig te genieten van je drankje.
De secure drinkdop is volledig lekvrij en biedt een veilige afsluiting, ook voor hete dranken. De rietjesdop is echter ontworpen voor gemak bij koude en lauwe dranken en kan in sommige gevallen een klein beetje lekken.
Je hebt 1 jaar garantie op je ZenHydra fles. Dit dekt fabricagefouten en defecten die tijdens normaal gebruik kunnen optreden.
Als je niet tevreden bent met je fles, zelfs na gebruik, neem dan gerust contact met ons op. Samen vinden we een oplossing die voor jou werkt.
Stuur ons een e-mail met je ordernummer en een beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk, ook foto's toe. We nemen vervolgens contact met je op om de garantie afhandeling te bespreken.
